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淘宝开店难题解决技巧

发布时间:2015-11-24发布者:爱货网浏览次数:

  淘宝开店的疑难杂症、包括:图片、没展现、装修不协调、客服等等,下面小编逐一剖析如何解决淘宝开店遇到的难题。

  一、图片没吸引力、店铺没转化

  1、图片没吸引力,没适当加入包邮、折扣等优惠信息,当然字体不能太大。比如说:销售酒水类的店铺,图片促销文案如果说:不好喝可免费更换,小编相信有不少人会前来购买的。

  2、店铺没转化,除了图片,标题也相当重要,商品类目与标题要一致、注重商品权重、多参考搜索拉下框的关键词。

  二、店铺装修、详情页不协调

  1、详情页上转化率最高的地方,连这个地方都做不好,你凭什么还抱怨没销量呢?理想的详情页:排版井条有序、商品所有参数罗列展示、商品细节图、全景图、物流信息等。

  2、店铺装修,要留意每个页面的入口以及首页轮播图、模块排版。理想的店铺装修,首页一定会包含轮播海报、新品模块、热推模块、活动模块、导航栏、商品分类模块等。

  3、利用好评论,无论是好评、差评,统一诚恳回复。

  如:面对好评,感谢您对店铺一如既往的支撑,大家会继续努力做到最好,并且把您列为店铺VIP,让你享受更多优惠。

  面对差评,感谢您对店铺提出宝贵的意见,大家会继续改善,如对店铺有不足之处,可及时联系大家,协调商议商品退换。

  三、咨询时,容易惹恼顾客的语句

  1、 不支撑货到付款

  2、 不支撑顺丰

  3、 到货时间,自己去查物流信息

  4、 你不是店铺VIP,没有折扣、没有赠品

  5、 详情页上写了不包邮的

  ……

  以上都是客服态度不友好、不专业的情况,同时最容易得失顾客。要是真的遇上这种情况,应该怎么处理呢?

  1、 亲,淘宝是不支撑货到付款哦!作为网购达人的你,不会又忘记了吧。

  2、 由于你的收货的地区不支撑顺丰,建议你选择其他物流,以免耽误你收货时间。

  3、 好的,请稍等。(发送物流信息) 亲,由于大家客服每天工作量非常大,像物流信息一类,麻烦自己动手查询一下,不足之处请见谅。

  4、 本店只有老顾客或VIP买家汇能享受折扣和赠品服务。亲,消费即可成为店铺VIP,且马上获得折扣、折扣券等优惠哦!

  5、 该商品没有包邮,请见谅。

  以上就是如何解决淘宝开店遇到的难题,更多淘宝开店经验,请继续关注淘宝开店栏目。

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